Visite guidate – “La Scarzuola”
Ultimo aggiornamento: 20/12/2025
Le presenti Condizioni Generali disciplinano le modalità di prenotazione, pagamento e partecipazione alle visite guidate prenotabili online tramite il sito web (di seguito, il “Sito”) relative alla struttura denominata “La Scarzuola” (di seguito, la “Struttura”).
Con l’inoltro dell’ordine e il completamento del pagamento, l’utente (di seguito, il “Cliente”) dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali.
Organizzatore/Titolare del servizio: La Scarzuola -Fondazione Tommaso Buzzi E.T.S.
Codice Fiscale: 95250860103
Iscrizione al RUNTS: 1754-2025
Email: info@lascarzuola.com
Ai fini delle presenti Condizioni Generali si intende per:
2.1. Organizzatore/Titolare: il soggetto che organizza le visite e rende disponibile il servizio di prenotazione online.
2.2. Cliente: il soggetto che effettua la prenotazione e il pagamento tramite il Sito.
2.3. Prenotazione/Ordine: la richiesta di partecipazione alla visita guidata per una determinata data e orario, inviata tramite il Sito.
2.4. Servizio: la visita guidata alla Struttura.
3.1. Le presenti Condizioni Generali regolano:
a) la prenotazione online delle visite guidate;
b) il pagamento tramite PayPal;
c) le condizioni di fruizione, variazioni organizzative e disciplina dei rimborsi.
4.1. La Prenotazione avviene esclusivamente tramite il Sito, mediante selezione di data, orario e numero dei partecipanti tra le disponibilità proposte.
4.2. L’Ordine si intende correttamente inoltrato solo a seguito dell’inserimento dei dati richiesti e dell’avvio del processo di pagamento.
4.3. La Prenotazione si intende perfezionata e confermata esclusivamente a seguito di:
a) esito positivo del pagamento; e
b) invio al Cliente della conferma di prenotazione (di norma via email).
4.4. In assenza di pagamento andato a buon fine, la Prenotazione si considera non conclusa e non produce effetti.
5.1. Ciascuna Prenotazione consente l’inserimento di un numero massimo di 5 (cinque) partecipanti.
5.2. Per gruppi superiori e tour operator si deve contattare direttamente l’organizzazione.
6.1. I corrispettivi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro.
6.2. Il Cliente prende atto che eventuali informazioni riepilogative di prezzo visualizzate in fase di acquisto costituiscono parte integrante dell’Ordine.
7.1. Il pagamento è effettuato tramite PayPal (anche tramite strumenti resi disponibili da PayPal).
7.2. I dati relativi allo strumento di pagamento sono gestiti dai sistemi di PayPal secondo le proprie condizioni; l’Organizzatore non tratta i dati completi dello strumento di pagamento del Cliente.
8.1. Il Cliente prende atto e accetta che giorni e orari delle visite possono subire variazioni a discrezione dell’Organizzatore per esigenze organizzative, logistiche, tecniche, di sicurezza, cause di forza maggiore e/o eventi non prevedibili.
8.2. In caso di variazione, l’Organizzatore informerà il Cliente utilizzando i recapiti forniti in fase di Prenotazione e, ove possibile, proporrà un’alternativa organizzativa (ad esempio riprogrammazione della visita).
8.3. Qualora non sia possibile proporre alternative o il Cliente non possa aderirvi, l’Organizzatore valuterà la restituzione dell’importo versato nei limiti consentiti dal canale di pagamento e dalle circostanze organizzative.
9.1. La disdetta deve essere comunicata dal Cliente in forma scritta all’indirizzo info@lascarzuola.com, indicando almeno:
a) nominativo del Cliente;
b) riferimento ordine/prenotazione;
c) data e orario della visita;
d) numero partecipanti.
9.2. Rimborso: il rimborso è previsto esclusivamente se la disdetta perviene entro e non oltre 7 (sette) giorni antecedenti la data della visita prenotata.
9.3. Decorso tale termine (disdetta comunicata a meno di 7 giorni dalla visita), il Cliente decade dal diritto al rimborso e perde integralmente l’importo versato.
10.1. In caso di mancata presentazione (no-show) del Cliente e/o dei partecipanti, non è previsto alcun rimborso.
10.2. In caso di ritardo, l’accesso o la partecipazione alla visita potrebbero non essere garantiti per esigenze organizzative e di gestione dei gruppi. In tali casi non è dovuto alcun rimborso.
11.1. La Struttura è un luogo di particolare valore artistico e culturale. Il Cliente e i partecipanti si impegnano a:
a) attenersi alle indicazioni della guida e/o del personale;
b) rispettare percorsi, opere, ambienti e arredi;
c) mantenere un comportamento conforme a sicurezza e decoro.
11.2. L’Organizzatore si riserva la facoltà di negare la partecipazione o allontanare chi adotti condotte non compatibili con le regole della visita e/o con la tutela della Struttura, senza diritto a rimborso.
12.1. Il Cliente prende atto che il Servizio è connesso a una prenotazione per data/orario determinati. Pertanto, l’eventuale esercizio del recesso per ripensamento non è in ogni caso gestito al di fuori di quanto previsto dalla Politica di disdetta e rimborso di cui all’art. 9.
13.1. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, l’Organizzatore non risponde di disservizi o impossibilità di esecuzione dovuti a eventi non imputabili, inclusi, a titolo esemplificativo: forza maggiore, provvedimenti dell’Autorità, condizioni meteo avverse, guasti tecnici non dipendenti dall’Organizzatore.
13.2. Il Cliente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti in fase di Prenotazione e della reperibilità ai recapiti indicati.
13.3. La visita si effettua all’esterno e su percorso a tratti accidentato, pertanto il Cliente deve seguire le indicazioni della guida. L’organizzazione non risponde di eventuali danni a cose o persone per comportamenti imprudenti o avvenuti fuori dai percorsi di visita.
14.1. L’Organizzatore si riserva di modificare in qualunque momento le presenti Condizioni Generali.
14.2. Le condizioni applicabili alla Prenotazione sono quelle pubblicate sul Sito alla data di effettuazione dell’Ordine.
15.1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
15.2. Per eventuali controversie si applicano i criteri di competenza previsti dalla normativa vigente, con particolare riferimento alle disposizioni a tutela del consumatore ove applicabili.
